A falta de retorno por parte dos profissionais de Recursos Humanos é uma das principais queixas de candidatos em processos seletivos da atualidade. Os que já passaram por essa situação compreendem como é difícil superar a frustação causada por um gesto desumano que poderia ser evitado, principalmente em tempos de crise tal qual enfrentamos.
Como a pandemia de Covid-19 agravou o desemprego e pôs muitos profissionais à procura de novas oportunidades, a concorrência por vagas se tornou mais acirrada, ampliando os critérios e as exigências por aprovação. Da mesma forma, as necessidades pessoais aumentaram e fazem com que os postulantes aos empregos criem maior expectativa e ansiedade pelo feedback de seu desempenho, visando à aprovação no processo seletivo.
Por conta das indefinições acerca do futuro e dos sentimentos aflorados, a falta de devolutivas aos candidatos pode ser entendida como gesto de indiferença e demonstração de menosprezo ou descaso, o que é capaz de provocar ira, decepção e revolta. Tais emoções podem se transformar em “armas poderosas” e inflamar comentários negativos nas redes sociais para atingir desastrosamente a imagem de qualquer organização de modo que não se pode medir as consequências.
Novos métodos
Acúmulo de tarefas e falta de planejamento desorganizam qualquer equipe, causando morosidade e prejuízos. Além disso, os processos manuais e burocráticos comprometem o crescimento da empresa, devendo ser substituídos por metodologias ágeis e ferramentas digitais para favorecer o andamento do processo seletivo e integrar as ações de cada colaborador. Essas inovações deixam o ambiente de trabalho mais dinâmico e favorecem a produtividade, proporcionando comunicações mais rápidas e bons feedbacks aos candidatos, o que possibilita às empresas alcançarem elogios e reconhecimento público.
Ética
Não se pode negligenciar os feedbacks aos candidatos. Por incrível que pareça, ainda há “profissionais” de RH que acham desnecessário fornecer o devido retorno aos aspirantes por entenderem que isso não contribui em nada para o crescimento da organização. Também há quem considere a falta de devolutivas ao participante como forma de economizar recursos. Tais atitudes são totalmente equivocadas e demonstram indiferença e falta de respeito.
Empatia
Nos casos de eliminação no processo seletivo, é preciso evitar a exposição desnecessária do candidato ainda que seja por despreparo ou incapacidade. Os profissionais de RH devem sempre usar de sensibilidade para informar a desclassificação aos pretendentes e apontar os motivos de modo altruísta. Afinal, o feedback é um instrumento de aprimoramento profissional e não deve produzir constrangimento. Cada participante superou uma determinada fase da seletiva e foi eliminado por razões diferentes, o que demanda esclarecimentos individuais e retornos pessoais, seja qual for a oportunidade de trabalho.
Aprendizado
O feedback é tão importante para o candidato pois fornece a chance de aprender e perceber melhor sobre si mesmo. Também possibilita a identificação dos pontos fracos e daquilo que precisa ser melhorado, até mesmo com treinamento e capacitação se for necessário. Por isso, as devolutivas não podem ser padronizadas e nem superficiais. Ao contrário, o retorno deve ser personalizado, aprofundado e direcionado. É uma resposta humanizada e específica ao que foi apresentado nas entrevistas, dinâmicas, testes e análises comportamentais.
Oportunidade
A busca por recolocação profissional e a participação em processos seletivos provocam o aumento de ansiedade, deixando os candidatos nervosos e desconfortáveis. Por isso, o retorno ajuda a aliviar as tensões e eleva a autoestima. De modo assertivo, é necessário compreender que as devolutivas são essenciais para os candidatos, os quais precisam ter conhecimento sobre as suas reais capacidades e quais aspectos precisam ser aperfeiçoados. Portanto, o feedback permite expressar o que foi verificado, transformando o momento de avaliação em oportunidade de crescimento profissional.
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